livraison et retours

politique de livraison

Livraison

  • A chaque réception, il convient de bien vérifier l'état des colis avant la signature du bon de transport. Une signature sans réserve vaut acceptation du colis et de son contenu en l'état. En cas de casse ou de dommage durant le transport (coups, marques, rayures…) les réserves sont à faire à la livraison, en présence du livreur. Il faut mentionner les réserves sur le bon de livraison afin de pouvoir mettre en œuvre un dossier auprès de l’assurance du transporteur.

Nous ferons tout  notre possible pour protéger au maximum nos produits contre des endommages lors du transport. En l'absence de réserve émise sur le document, aucun retour ne pourra se faire. 

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sur la page « délais et coûts de livraison » sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d’expédition et d’acheminement.

Délai de livraison :  

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. GM Mannequin se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. GM Mannequin ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande est annulée, sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente. 
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé.
Nous vous invitons également à appeler le Service clientèle pour toute question ou en cas de problème particulier.
Maximum 5 semaines ouvrés à partir de la date de validation de commande (sauf sur les articles indiquant un délai plus long sur la fiche produit).

échanges et remboursements

Nos articles ont été soigneusement confectionnés afin de vous apporter entière satisfaction. Si toutefois vous n'étiez pas totalement convaincu, vous disposez du délai de réflexion de 14 jours prévu par la loi et d'un délai de 30 jours suivant la réception de vos articles pour nous le(s) retourner et demander un remboursement.
Pour cela, l’article ne devra être ni porté, ni lavé et encore étiqueté.

Retour à la maison Pishon GM Mannequin :

Si votre commande ne vous convient pas, il vous suffit de rapporter le ou les articles à la maison Pishon GM Mannequin dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande en vous munissant de votre confirmation de commande reçue par mail et imprimée.
Si vous désirez un échange : La maison Pishon GM Mannequin reprendra le ou les articles au prix indiqué sur votre facture et votre nouvel article sera facturé au prix pratiqué sur le portail internet. 
Si vous désirez un remboursement : à la maison Pishon GM Mannequin vous remboursera directement par crédit sur votre compte bancaire, sur présentation de votre facture imprimable. Seul le prix de l’article vous sera remboursé. Les frais de livraison à domicile ne sont pas remboursables.

Retour par courrier:

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de nous retourner tout ou partie de votre commande à contact@gm-mannequin.com.

Vous disposez ensuite d'un délai de 14 jours à compter de la notification à GM mannequin de votre intention d'exercice le droit de rétractation, pour retourner le produit  dans son conditionnement et emballage d'origine accompagné de la confirmation de commande reçue par email et du bon de livraison imprimable sous réserve que celui-ci n’ait pas été porté et soit en parfait état avec étiquettes afin d’être remis en vente. Nous n'accepterons pas les retours des bustes, mannequins, accessoires s'ils ne sont pas dans leur emballage d'origine n'ayant pas été ouvert.

Les articles sont à renvoyées à GM- 14 chemin des Taillis de la vallée 77780 Bourron Marlotte France

Dès réception de votre colis, nous vous remboursons le montant du ou des article(s) retourné(s) par crédit sur votre compte bancaire. Un email de confirmation de remboursement vous sera alors adressé.
Vous ne pouvez pas faire d’échange sur notre site Internet. Il vous faudra renvoyer votre produit puis repasser une commande sur notre site.

Les produits retournés seront remboursés avec la Carte Bancaire ayant servi au paiement de la commande en ligne, ou en cas d'achat par carte cadeau, recrédités sur une nouvelle carte cadeau qui sera envoyée par courrier à l'acheteur. 

  • Retours / Réclamations :

Toutes réclamations pour non-conformité ou produit manquant à la livraison devra être impérativement transmise à GM Mannequin, avec copie des réserves faites au transporteur, dans les 48 heures suivant l'émargement de la livraison,

L'anomalie constatée doit être clairement écrite et porter principalement sur la marchandise et non exclusivement sur l'emballage.

Pour plus détails veuillez-vous référer à nos conditions générales de ventes.

Notre service client est à votre disposition pour toute demandes sur contact@gm-mannequin.com

  • *Informations du fabricant - GM ne saurait être tenue pour responsable des erreurs dans la documentation des produits (photos et descriptifs)

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